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Bonnes pratiques et courrier électronique

Les échanges par mail ne sont pas infaillibles

La première bonne pratique est de se souvenir que le courrier électronique est né il y a maintenant plus de vingt ans. À l'époque la fiabilité n'était pas la priorité et n'avait pas le même sens qu'aujourd'hui. Or les logiciels actuels assurent une compatibilité ascendante avec leurs aînés…

Quoique devenu indispensable et malgré les efforts, le courrier électronique n'est pas un service fiable à 100%.

Les communications par mail ont leurs règles

Commencer par « Bonjour » reste de bon aloi. Finir par une formule de politesse aussi.

Écrire en majuscules équivaut à CRIER ! Entre gens polis, on se parle calmement donc en minuscules.

Un mail est avant tout un message, pas un document. Pas besoin de gras ni d'italique ni d'écrire en rouge. On n'envoie donc que des messages en text/plain (et non pas en HTML).

La messagerie électronique n'est pas un système « Peer to peer » pour s'échanger le dernier logiciel à la mode ou le dernier morceau de musique du moment. La taille maximum d'un message est limitée ; en général elle se situe entre 8 et 10 Mo. À l'UFR EILA cette dernière est réglée à 32 Mo. :!: Attention : ceci comprend l'ensemble du message : corps, pièces jointes et en-têtes. Un message trop gros est refusé. Sur certaines listes, cette limite est plus basse (environ 4 MB).

Votre signature ne doit pas prendre plus de 4 lignes de 72 caractères (chacune) au plus. Mozilla Thunderbird sait insérer intelligemment un séparateur entre message et signature. Voir à ce sujet Identités et signatures dans Mozilla Thunderbird.

Voir aussi Bon usage & netiquette.

Lire les mails s'apprend : voir lecture rapide des mails.

L'utilisation des serveurs de messagerie à ses règles

Relever vos boîtes toutes les minutes est déraisonnable : cela charge inutilement les serveurs et pénalise ainsi les autres utilisateurs, 15 minutes est plus adapté (répétons-le : le courrier électronique n'est pas un service de discussion instantanée synchrone).

De même, envoyer la même énorme pièce jointe de 6 Mo à 200 destinataires est un gaspillage d'espace disque : le fichier sera stocké 200 fois (dans cet exemple, le tout prendra 1200 Mo ie. 1.2 Go…). Mettez votre fichier en ligne et envoyez l'URL à vos correspondants.
Certains destinataires pourront même vous en être particulièrement reconnaissants s'ils utilisent une connexion lente par modem RTC ou smartphone (et payent cher leurs communications) : ils pourront alors consulter le fichier depuis une autre connexion.

De même, la messagerie n'est pas une solution d'échanges de gros fichiers. Les messages (pièces jointes comprises) ne peuvent excéder 32 MB (ce qui est beaucoup, la limite est à 10 MB sur bon nombre de serveurs).

sysadmin/mail/bcp.txt · Dernière modification: 2012/01/18 21:29 par Pascal Cabaud